Términos de Servicio

1. Definiciones

• "Servicio" significa la plataforma Cardzy, incluyendo el sitio web, dashboard, API, tarjetas digitales públicas y todas las funciones asociadas.
• "Usuario" significa la persona física o jurídica que crea una cuenta y usa el Servicio.
• "Contenido del Usuario" significa cualquier dato, imagen, texto o material que el Usuario carga, crea o publica a través del Servicio.
• "Tarjeta" significa una tarjeta de presentación digital creada y hospedada en el Servicio.
• "Plan" significa cualquiera de los niveles de suscripción ofrecidos: Free, Solo, Pro, Agency o Founder Lifetime.

2. El servicio

Cardzy es una plataforma SaaS que permite crear, personalizar, hospedar y compartir tarjetas de presentación digitales. El Servicio incluye, entre otras funciones:

• Editor visual de tarjetas con plantillas, colores y tipografías personalizables.
• Función AI Scan para extraer información de tarjetas físicas mediante visión por IA.
• Captura de leads desde formularios públicos en cada tarjeta.
• Analítica de visitas, escaneos y conversión.
• Enlaces públicos compartibles, código QR descargable y opción de dominio personalizado.
• Integraciones con herramientas de automatización en planes superiores.

Las funciones disponibles dependen del Plan contratado.

3. Cuenta de usuario y elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción para crear una cuenta.
• Si creas una cuenta en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para vincularla a estos Términos.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente en [email protected] ante cualquier acceso no autorizado.
• Solo puedes mantener una (1) cuenta por persona natural o jurídica, salvo autorización escrita.

4. Planes, precios y facturación

4.1 Estructura de planes

Los precios son en dólares de los Estados Unidos (USD), no incluyen impuestos aplicables y pueden modificarse con al menos 30 días de aviso para nuevas suscripciones (las suscripciones existentes mantienen su precio hasta el fin del período facturado actual).

4.2 Pago automático

Las suscripciones recurrentes se renuevan automáticamente al final de cada período facturado (mensual o anual) y se cobrarán al método de pago en archivo. Eres responsable de mantener un método de pago válido.

4.3 Pago anual

El pago anual representa un descuento aproximado del 17 % equivalente a dos meses gratuitos. El pago anual se cobra por adelantado en la fecha de inicio del período. No hay reembolsos prorrateados de pagos anuales en caso de cancelación temprana, salvo cuando lo exija la ley.

4.4 Cambios de plan

• Upgrade: al subir de plan, se prorratea la diferencia y se cobra inmediatamente la porción no consumida del nuevo plan.
• Downgrade: el cambio toma efecto al inicio del siguiente período facturado.
• Cambio mensual ↔ anual: permitido en cualquier momento desde el portal de cliente.

4.5 Tier Free — limitaciones

• Una (1) tarjeta digital por cuenta.
• Hasta tres (3) escaneos AI por mes calendario.
• El logotipo "Powered by Cardzy" aparece visible en cada tarjeta pública.
• Sin acceso a integraciones, dominio personalizado ni soporte prioritario.
• Nos reservamos el derecho de modificar los límites del Plan Free con 30 días de aviso.

4.6 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de un proveedor externo certificado bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1. EA Creative LLC no almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta de crédito o débito.

5. Plan Founder Lifetime

El plan Founder Lifetime es una oferta promocional de tiempo limitado disponible exclusivamente para los primeros veinte (20) usuarios que lo adquieran. Términos específicos:

• Pago único de USD 99 (no recurrente).
• Otorga acceso de por vida ("for the life of the Service") al equivalente del Plan Pro vigente al momento de compra.
• "De por vida" significa por la vida útil del Servicio Cardzy mientras EA Creative LLC continúe operándolo. No transferible a otra plataforma.
• Si EA Creative LLC discontinuara permanentemente el Servicio, ofreceremos al menos 90 días de aviso. No habrá reembolso por discontinuación, pero exportaremos tus datos de buena fe.
• Las funciones futuras añadidas al Plan Pro se incluyen automáticamente; las funciones reservadas a planes superiores (Agency) requieren upgrade adicional.
• No reembolsable tras 30 días de la compra, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
• Una licencia por persona natural. No transferible a terceros.
• Aplica el límite vigente del Plan Pro en cuanto a tarjetas (5 al momento de redacción) y demás features.

6. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente o escribiendo a [email protected].
• La cancelación toma efecto al final del período facturado actual; mantienes acceso hasta esa fecha.
• No se ofrecen reembolsos prorrateados por cancelación temprana, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
• Tras la cancelación, tu cuenta pasa al tier Free y tus tarjetas adicionales pasan a estado inactivo (no eliminadas inmediatamente; tienes 30 días para reactivar o exportar).
• Los pagos anuales no son reembolsables tras los primeros 14 días salvo cuando lo exija la ley.

7. Contenido del usuario

Conservas todos los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario que cargas (foto, datos personales, logos, enlaces, plantillas personalizadas). Al cargarlo, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y limitada en duración a la operación de tu cuenta, para hospedarlo, mostrarlo, almacenarlo y procesarlo con el único fin de prestar el Servicio.

Garantizas que:

• Tienes todos los derechos necesarios para cargar y publicar dicho Contenido.
• El Contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros.
• Has obtenido el consentimiento de cualquier persona identificable en imágenes que cargues.
• El Contenido no viola leyes aplicables ni estos Términos.

Eres el único responsable de tu Contenido y de las consecuencias de publicarlo.

8. Uso aceptable

Está prohibido usar el Servicio para:

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Distribuir spam, phishing, malware o realizar cualquier actividad ilegal.
• Hostigar, intimidar o difundir contenido obsceno, violento, discriminatorio o que incite al odio.
• Recolectar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
• Eludir límites técnicos, hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Usar bots automatizados, scrapers o cualquier medio no autorizado para acceder al Servicio.
• Redistribuir, revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.
• Cargar contenido que infrinja propiedad intelectual de terceros.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o sobrecargar la infraestructura intencionalmente.

9. Función AI Scan

La función Setup Inteligente y Lead Scanner usa modelos propietarios de inteligencia artificial para extraer datos de imágenes de tarjetas físicas que tú cargas voluntariamente. Términos específicos:

• Eres responsable de tener derecho a escanear las imágenes (por ejemplo, tu propia tarjeta o la de un contacto que te la entregó voluntariamente).
• Cuando escanees la tarjeta de un tercero (Lead Scanner), debes hacerlo solo en contextos legítimos de intercambio comercial o con consentimiento del titular.
• Las imágenes se procesan en tiempo real y no se almacenan más allá de lo estrictamente necesario para entregar el resultado, ni se usan para entrenar modelos de IA propios o de terceros.
• El resultado de la extracción es una sugerencia automatizada; tú debes revisarlo y confirmarlo antes de publicar o guardar el lead.
• No garantizamos exactitud al 100 % en la extracción de texto, especialmente con tarjetas de baja calidad, idiomas no soportados o formatos atípicos.
• Los límites de uso de AI Scan dependen del Plan contratado. Uso excesivo o automatizado puede ser bloqueado.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo el software, diseño, marca, logo, plantillas predeterminadas, animaciones, código fuente y documentación, son propiedad exclusiva de EA Creative LLC y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad sobre los mismos.

"Cardzy" es una marca de EA Creative LLC. No puedes usar nuestra marca, logo o nombre comercial sin autorización escrita.

11. Reclamos por infracción de derechos (DMCA)

Si crees que contenido alojado en el Servicio infringe tus derechos de propiedad intelectual, envía un aviso de buena fe por escrito a [email protected] con asunto "DMCA Notice", incluyendo:

• Identificación de la obra protegida.
• URL específica del contenido infractor.
• Tu información de contacto (nombre, dirección, teléfono, email).
• Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado.
• Declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta y de que estás autorizado a actuar en representación del titular.
• Tu firma física o electrónica.

Removeremos contenido infractor verificado en plazos razonables y podremos terminar cuentas de infractores reincidentes.

12. Disponibilidad y modificaciones del servicio

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos uptime ininterrumpido ni un nivel específico de SLA en planes Free/Solo/Pro. Mantenimiento programado, fallos de infraestructura externa o circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar la disponibilidad temporalmente.

Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del Servicio. Cambios materiales que afecten funcionalidad existente se notificarán con al menos 30 días de antelación por email o en el panel de la cuenta.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente y sin reembolso si:

• Violas estos Términos o políticas asociadas.
• Tu uso del Servicio causa daño a otros usuarios, terceros o a la infraestructura.
• Detectamos actividad fraudulenta o pagos disputados (chargebacks injustificados).
• Una autoridad competente nos lo ordena.

Tras la terminación, eliminaremos tus datos en los plazos descritos en la Política de Privacidad, salvo retención obligatoria por ley.

14. Funcionalidades en beta

Algunas funciones pueden marcarse como "beta", "preview" o "experimental". Estas se proveen "tal cual", pueden contener errores, ser modificadas o eliminadas sin previo aviso, y no están cubiertas por SLA ni garantías. El uso de funciones beta es voluntario.

15. Descargo de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROVEE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, INTEGRACIÓN, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA.

16. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• EA CREATIVE LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O EJEMPLARES, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO O REPUTACIÓN, AUNQUE HAYAMOS SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
• NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA ACUMULADA POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE: (A) USD 100; O (B) EL MONTO TOTAL PAGADO POR EL USUARIO A EA CREATIVE LLC EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO.
• Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; en esos casos, las limitaciones aplican en la máxima medida permitida.

17. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a EA Creative LLC, sus directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo y gasto razonable (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: (a) tu uso del Servicio; (b) tu Contenido del Usuario; (c) tu violación de estos Términos; (d) tu violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de privacidad o propiedad intelectual.

18. Resolución de disputas y arbitraje

• Notificación previa: antes de iniciar cualquier acción legal, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe enviando una notificación escrita al otro lado y permitiendo 30 días para resolución informal.
• Arbitraje obligatorio: cualquier disputa no resuelta se someterá a arbitraje individual y vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), con sede en Miami-Dade County, Florida.
• Renuncia a acción colectiva: renuncias al derecho a participar en demandas colectivas, acciones de grupo o procedimientos representativos.
• Excepciones: podrás presentar reclamos individuales en tribunales de menor cuantía ("small claims court") en tu jurisdicción si califican.
• Opt-out: puedes optar por excluirte de esta cláusula de arbitraje notificándonos por escrito a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la creación de tu cuenta.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan según las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin atención a sus principios de conflicto de leyes ni a la Convención de Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Sujeto a la sección 18, cualquier disputa que no esté sometida a arbitraje se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales con sede en Miami-Dade County, Florida, y las partes consienten irrevocablemente a su jurisdicción personal.

20. Modificaciones a estos Términos

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Cambios materiales se notificarán con al menos 7 días de antelación por email a la dirección registrada en tu cuenta y/o mediante aviso visible en el panel del Servicio antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva del cambio constituye aceptación. Si no aceptas los cambios, debes cancelar tu cuenta antes de la fecha efectiva.

21. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
• Divisibilidad: si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecen en pleno vigor.
• No renuncia: el no ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo escrito; nosotros podemos ceder libremente a un sucesor o afiliado.
• Fuerza mayor: ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.
• Sobrevivencia: las secciones 7, 10, 15, 16, 17, 18, 19 y 21 sobreviven a la terminación.
• Idioma: esta versión está disponible en español y en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

22. Contacto

EA Creative LLC · DBA Cardzy
Miami, Florida, EE. UU.
Email general: [email protected]
Email legal/DMCA: [email protected] (asunto: "Legal" o "DMCA")